Nel mondo di oggi, stiamo assistendo a un vero e proprio cambiamento nel modo in cui facciamo le cose e ci relazioniamo. È cruciale soddisfare le aspettative del mercato offrendo un servizio clienti impeccabile che li coinvolga attivamente. I software di vecchia generazione tendono a limitarsi all’archiviazione passiva dei dati, senza sfruttarne il potenziale. Al contrario, occorre dar loro vita per generare nuove iniziative, tra cui la possibilità per i clienti di accedervi, instaurando così un rapporto più stretto con il loro centro assistenza.
