Fidelizzare i clienti è cruciale per stabilizzare e far crescere un’azienda. I clienti affezionati agiscono come veri sostenitori del centro di assistenza, ritornando regolarmente e raccomandandolo ad altri. Questo passaparola positivo è inestimabile e mantenere la loro felicità è spesso più vantaggioso che cercare nuovi clienti. Investire in un servizio clienti di qualità e nell’esperienza personalizzata è fondamentale. Un’app mobile diventa un assistente personale, offrendo accesso immediato, personalizzazione, programmi fedeltà e comunicazione diretta, facendo sentire il cliente sempre assistito, aumentando il suo engagement e la sua soddisfazione e contribuendo al successo a lungo termine del centro di assistenza.
